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小灵通年底退市已无可能部分用户要做钉子户

2018-11-01 22:44:46

小灵通年底退市已无可能,部分用户要做钉子户 - 小灵通

工信部公布的上半年电信行业运营情况显示,截至6月底,我国还有2284.1万在的小灵通用户。如何在工信部规定的年底前消化掉如此数量的小灵通用户,是运营商面临的一大难题。

政策延期已不可避免

小灵通从1998年进入中国,2003年达到发展高峰,2006年10月,国内小灵通用户数创历史最高,达到9341万户,同期全国用户为4.49亿,相当于每6部中,就有1部小灵通。

2009年2月,工信部发出通知要求,在2011年底前完成小灵通的清频退工作。按照目前每个月不足100万户的转、退速度,到年底,小灵通用户必定剩下1000多万。

飞象CEO项立刚分析,6个月内要减少2284万用户,也就是说,每个月要减少300万用户,对运营商来说是很有难度的。但“小灵通退对国家来说是一种政策,3年只是一个预期时间,到年底这个时间很有可能会推迟”。项立刚建议,运营商应加大宣传力度,加速推进小灵通用户转。

转已处于僵持状态

发现,一些小灵通用户在上发帖声称要做“小灵通钉子户”;有的用户宣称“没有特别优惠的政策,坚决不退”。据调查,造成小灵通转进度慢主要有三方面的原因。一是用户对现有转政策不满,要求继续使用与现行小灵通一样的低资费业务;二是部分用户期望在最后时刻转能得到运营商更多的补偿;三是运营商前期对转宣传不到位,很多用户根本不知道有转一事。

目前,各地运营商均提出了补偿方案。北京联通10010的客服人员告诉,小灵通用户可办理“北京联通沃家庭全能套餐”业务,同时办理“小灵通撤机”业务,可获得价值200元的购物卡。但还是有些用户对此不能接受。

“目前来看,无论是电信还是联通都很难完全满足这些用户的转要求,只能暂时保持僵持的局面。”有运营商内部人士这样说。他还表示,一旦以强制退的方式来解决这一问题,很可能会引发用户的不满情绪。

小灵通的消失将成必然

专家指出,小灵通用户与运营商建立的是合同关系。运营商必须给予用户相应的补偿,通过公平合理的方式来解决,要和用户代表进行沟通协商,达成共识。

在采访时发现,竟有不少小灵通用户对于年底退一事毫不知情。不少运营商在用户不要求退的情况下并没有主动告知。

另外,有些用户要求原小灵通靓号转后继续保留,或者提供一个对等的靓号,这让运营商叫苦不迭。有运营商人士对表示,工信部目前只是规定了断时间,这是针对运营商的;如果工信部不出手相援,不向用户出台强制转的规定,仅凭运营商的力量将无法应对,而且还可能面临大量用户投诉。

“小灵通是特定历史时期的特殊产物,当初,中国电信没有拿到移动牌照,为了弥补这个竞争劣势,引进了小灵通技术。现在电信已具有移动牌照,小灵通的消失已经成为必然。”移动互联门户科技讯相关负责人李忠存认为。

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